Politique de Confidentialité de Épicéa Culinaria

Chez Épicéa Culinaria, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez nos services d'éducation culinaire en ligne, y compris nos cours de cuisine, coaching personnalisé, ateliers de compétences culinaires, tutoriels de développement de recettes et événements de cuisine virtuels en direct.

1. Informations Que Nous Recueillons

Nous recueillons différentes catégories d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations que vous nous fournissez directement :
  • Données d'inscription : Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à un cours, nous collectons votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
  • Données de communication : Toute information que vous nous fournissez lors de l'interaction avec notre service client, par e-mail ou via nos formulaires de contact.
  • Préférences et retours : Vos préférences culinaires, retours sur nos cours et tout autre matériel que vous soumettez.
• Informations collectées automatiquement :
  • Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre plateforme, y compris les pages visitées, le temps passé, les vidéos visionnées et les interactions avec le contenu.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants uniques de l'appareil et autres informations de diagnostic.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi pour suivre l'activité sur notre site et conserver certaines informations. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations recueillies à diverses fins, notamment :

• Fournir et maintenir nos services : Gérer votre compte, vous donner accès aux cours et contenus, et assurer le bon fonctionnement de notre plateforme.
• Améliorer et personnaliser votre expérience : Comprendre vos préférences pour adapter le contenu, recommander des cours pertinents et fournir un coaching personnalisé.
• Communiquer avec vous : Vous envoyer des mises à jour sur les cours, des informations de service, des offres promotionnelles (avec votre consentement si requis) et des réponses à vos demandes.
• Traiter les paiements : Gérer les transactions pour les cours et services auxquels vous vous inscrivez.
• Analyser l'utilisation du site : Effectuer des analyses pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site, ce qui nous aide à améliorer nos offres.
• Respecter les obligations légales : Se conformer aux lois, réglementations et demandes légales applicables.

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, louons ni échangeons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Des entreprises tierces qui nous aident à exploiter notre plateforme (traitement des paiements, hébergement, analyse de données, services de marketing). Ces prestataires sont tenus de protéger vos informations et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiques pour lesquelles nous les engageons.
• Conformité légale : Si requis par la loi ou en réponse à des demandes légales valides (par exemple, une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal).
• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées à la partie acquéreuse.
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée.

5. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit de vous opposer au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Droit de déposer une plainte : Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Nonobstant, nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

7. Liens Vers D'Autres Sites

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez redirigé vers le site de ce tiers. Nous vous encourageons fortement à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

8. Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications de cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

9. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter :

Épicéa Culinaria
2847 Rue des Remparts, Suite 12B
69002 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France